手机卡丢了，今天早上我去移动营业大厅补了一张卡。一进去，里面的小姐姐就微笑着问我：“姨做什么来？”我走到一个小姐姐的台前，说：“我的电话卡丢了，我要补张卡。”小姐姐说：“姨，你坐那，我给你办。”说着，她就在电脑上录入我的身份证信息。录完，她扭转摄像头要给我拍照。这时候，她的手机响起来了。我想，她肯定会接电话的。前几天去一个单位办事，我急的什么似的，可是那个职员慢悠悠的好似天塌下也不急的脾性，更让我心急的是正好他的电话响起来，他拿起一接就是半个多小时接完电话给我办事时，也是一脸不耐烦，一腔没好气。果然，小姐姐从兜里掏出了电话。
这下等吧！我想，现在的年轻人打电话都是煲电话粥，不煲个半小时，1小时不罢休。
一个人预料一件事情的走向多是根据自己的经验，而经验往往不具有普遍性，很有可能会误判。
正在我以为并确定无疑那小姐姐一定会接电话的时候，事情的结果却大出我的意料。只见那小姐姐掏出电话并没有接而是关了机，并歉意地对我说：“对不起，姨，耽误您时间了。”我忙说：“没。”那小姐姐很快给我补办出一张卡，并给我插入手机里，完了，又从抽屉里取出一块布，把我的手机屏擦了擦，才把手机交给我。看完站起来要走，她又说：“姨，您有啥事，你就打10086。”
晚上，我给朋友打电话，说：“我今天被当成了顾客，享受到了五星级待遇？”我这个朋友在联通营业厅工作。他听了困惑地问：“什么上帝，什么五星级服务，你住酒店了？”听到他的问话，我笑了一气，然后就把早上的事一五一十告诉了他。他听了不以为然地说：“我还以为是啥超级服务，就这点普通待遇就把你感动的不要不要了，你来我们这也能享受上，而且我保证我们联通的服务比他们移动更好。”后来朋友又告诉我，现在移动、联通、电信竞争激烈，为了能争取更多的用户，各个运营商都采取了一系列的改革，以提高员工的工作积极性和服务态度，其中多劳多得就是一项措施，谁办理的客户多，谁的绩效工资就多，现在顾客是职工的衣食父母，他们怎么能不把你们当上帝，不给你们五星级服务？
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希望本篇文章《移动营业大厅（手机卡丢了）》能对你有所帮助！
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